您现在的位置:首页 > 职业资格 > 人力资源考试 >

人力资源知识:管理中的潜规则≠企业文化


  有人说,管理中的“潜规则”就是企业文化,因为它在管理学界是一种看不见、摸不着的理论,在潜移默化中影响着企业的发展,熏陶着企业中的每一位员工。它是企业领导者倡导、全体员工实践所形成的整体价值观念、经营理念、管理风格以及传统和习惯的总和。还有人说,管理潜规则是介于理念和制度之间的行为规范层……众论纷纭,孰是孰非?国内实战派管理咨询专家王吉鹏先生在第五届中国企业诚信文化建设论坛上提出了自己的看法。

  王吉鹏先生从自己的实证研究和咨询实践出发,倡导企业文化应包含四个层次,就像洋葱一样,从内而外依次是价值观、行为规范、制度和形象。他认为,如果把介于理念和制度之间的这一行为规范层说成潜规则,实际上只说了一半。

  企业文化是一种无形的制度,是企业共同的语言,是企业全体人员共同的想法,是大家致的方式;企业文化首先确实表现为一种潜规则,比如打领带上班是制度,不穿背心上班就是文化,写在纸上的规则是制度,不言而喻的规则是文化。而企业制度管理好比划圈,制度再完善,也就是圈再大,也永远是圈外的比圈内的多,圈外的比圈内的大。所以说制度管人管死人,文化管人管灵魂。当然,企业文化有时也表现为一种显规则,所以才可以用来管理,拿来建设。

  既然企业文化整体上具有这种既潜又显的特性,那么行为规范是否会只具有一种特性呢?众所周知,企业文化会让组织内部的人具有行为一致的倾向,比如办事干净利落或拖拖拉拉,在办事干净利落的文化氛围中,办事拖拉的人会不舒服,其他人也觉得别扭,一来二去,拖拉的人也麻利起来,文化得以融合。相反,如果有企业文化中有一些不良苗头,则可能让企业走向孱弱甚至崩溃,这在我们的生活经验中可以找到相似的情形。比如在食堂排队打饭,起初大家都恪守规则排队打饭,然而某个人突然因为有急事打破了这种规则,插了议会队,大家也表示理解;几天后,又有一个人插队,他是没有正当考试#大&收集理由的,但是默许了这种越轨;于是这种现象开始接二连三的上演,一段时间过后,插队就成为了理所当然。伴随着打饭应该排队的价值观被潜规则击碎,排队的传统被最终打破。某些企业文化变质的过程与此极为相似。在这个过程中,文化可能表现为一种潜规则,其发生作用的方式是潜移默化的。

  王吉鹏先生认为,潜规则的前提是企业文化相对成熟并且强势,在行为规范层次就是行为规范体系相对完整。现实的情况是国内多数企业行为规范体系零散且文不对题,大多建设的是职业礼仪规范和思想道德规范,真正的职业行为往往被忽略掉了。什么叫职业行为,比如说,假若仁达方略有某些下属习惯于让领导填空,领导布置他完成一项任务,中间出了问题,他回来汇报说:“王总,您布置的任务出问题了,情况如何如何,您看怎么办?”你说怎么办?你怎么说都是错的!所以我们要规范他,要求下属在提出问题的同时提出解决建议,就是让领导划圈。这样,他应该说:“王总,您布置的任务出问题了,情况如何如何,我有三条解决建议,我本人倾向于第二条,您看怎么办?”这才是正确的职业行为。

  换言之,提出问题的同时提出解决建议就是职业行为,对此类行为做出得倡导就是职业行为规范。如此看来,对职业行为进行有意识的建立的过程是显性的,行为规范体系在某一阶段表现为显规则,只有当组织的成员认同并自觉践行时,也就是行为规范变成大家的习惯后,它才变成潜规则。

课程推荐

  • 中级会计职称普通班
  • 中级会计职称特色班
  • 中级会计职称精品班
  • 中级会计职称实验班
课程班次 课程介绍 价格 购买
普通班

班次特色
按照大纲(或教材)章节体系进行系统讲解,结合各章节考情分析、知识点讲解和总结,对大量极具代表性的重点、难点习题解题思路及过程的深入剖析。
课程组成
基础学习班+习题精讲班+冲刺串讲班+答疑版+vip

240元/一门
450元/两门
680元/三门
购买
课程班次 课程介绍 价格 购买
特色班

班次特色
含普通班全部课程+服务。同时开通模拟考试题库,题库以考试大纲为主导,准确把握考试重点、难点与考点,教授答题思路与方法,剖析历届考试失分规律,指明考试中“陷阱”、“雷区”和“误区”所在。帮助考生减少答题失误,助学员高分过关。
课程组成
基础学习班+习题精讲班+冲刺串讲班+模拟考试题库+语音视频课堂+答疑版+VIP

380元/一门
720元/两门
960元/三门
购买
课程班次 课程介绍 价格 购买
精品班

班次特色
含特色班全部课程+服务,同时为开通精品班的学员配备相应的直拨咨询号码,专人答疑,建立完善的学员信息库,及时回访跟踪,了解学员学习情况,督促学习,提高学员学习效率。
课程组成
基础学习班+习题精讲班+冲刺串讲班+模拟考试题库+答疑精华班+应试技巧班+语音串讲班+VIP金卡

680元/一门
1200元/两门
1800元/三门
购买
课程班次 课程介绍 价格 购买
实验班

班次特色
含精品班全部课程+服务,实验班学员享受班主任制教学制度,并签署协议,当期考试不通过退还该课程学费(必须参加当期考试)。选报实验班课程的学员,还将免费获赠上期考试同科目下其他所有名师主讲的课程!
课程组成
基础学习班+习题精讲班+冲刺串讲班+模拟考试题库+答疑精华班+应试技巧班+语音串讲班+VIP金卡+签署协议

1000元/一门
2000元/两门
3000元/三门
购买
  • 中级会计职称机考模拟系统综合版
  • 中级会计职称机考模拟系统实验版
模拟题库 题库介绍 价格 购买
综合版

题库特色
题库以考试大纲为主导,准确把握考试重点、难点与考点,教授答题思路与方法,剖析历届考试失分规律,系统、详细地总结各章节的重点内容配以例题详解,让学员事半功倍,考试命中率高,助学员高分过关。
题库组成
模拟考试系统+试卷题库+章节题库+幻灯题库+手机题库系统+答疑版

120元/一门
200元/两门
240元/三门
购买
模拟题库 题库介绍 价格 购买
实验版

题库特色
包含综合版所有题库,开通实验版题库的学员,只要在考试之前完成该科目题库中所有题目的答题,并且完成错题重做,考试不通过退还该科目费用!
题库组成
模拟考试系统+试卷题库+章节题库+幻灯题库+手机题库系统+答疑版

240元/一门
480元/两门
720元/三门
购买

专业知识水平考试:
考试内容以管理会计师(中级)教材:
《风险管理》、
《绩效管理》、
《决策分析》、
《责任会计》为主,此外还包括:
管理会计职业道德、
《中国总会计师(CFO)能力框架》和
《中国管理会计职业能力框架》
能力水平考试:
包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。

专业知识水平考试:
考试内容以管理会计师(中级)教材:
《风险管理》、
《绩效管理》、
《决策分析》、
《责任会计》为主,此外还包括:
管理会计职业道德、
《中国总会计师(CFO)能力框架》和
《中国管理会计职业能力框架》
能力水平考试:
包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。

更新时间2022-09-16 09:58:18【至顶部↑】
联系我们 | 邮件: | 客服热线电话:4008816886(QQ同号) | 

付款方式留言簿投诉中心网站纠错二维码手机版

电话:
付款方式   |   给我留言   |   我要纠错   |   联系我们