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《初级经济基础》辅导市场营销概述1


  一、市场营销的基本概念

  考试内容:

  1、市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容

  2、市场营销的基本概念:需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场

  3、顾客需求在市场营销活动中的重要性

  4、构成有效市场的三个要素

  要点:

  1、市场营销学

  (1)性质:市场营销是20世纪初发展起来的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。

  (2)性质:市场营销学具有综合性和边缘性的特点,它不仅是一门微观管理学科,更是指导企业经营活动的艺术。

  (3)研究对象:以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。

  (4)研究视角和研究内容:从销售方的角度出发,研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中,如何使产品或服务更好地满足顾客的需要、价格合理、购买便利,从而实现企业的各项经营目标。

  2、市场营销的基本概念

  (1)需要、欲望和需求

  ① 需要

  Ø 需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。

  Ø 根据马斯洛的需要层次理论,人类的各种需要按由低到高的顺序可以分为五个层次:生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要以及自我实现需要。

  ② 欲望

  Ø 当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候,需要就变成欲望。

  Ø 欲望是指人们为满足某一特定需要所采取的形式。

  Ø 通常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。

  ③ 需求

  Ø 人们的欲望总是无止境的,而能用来实现欲望的资源却是有限的。当这种有限的资源能够换来可以实现欲望的产品的时候,欲望便成了需求。

  Ø 需求是指有购买能力支持的欲望,它必须是既有购买欲望又有购买能力的有效需求。

  ④ 需求的产生经历了这样一个过程:

  Ø 人们基本的要求构成需要;

  Ø 需要在被期望获得满足时变成欲望;

  Ø 欲望在有购买力支撑的时候,需求便形成了。 

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