12329公积金热线累计接听人数近10万人次

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　我市自2015年5月开通12329公积金热线以来，获得了职工的广泛欢迎。无论职工身处何地，只需拿起电话拨通12329公积金热线，便可根据语音提示轻松查询到自己的公积金账户信息，了解镇江最新的公积金政策，遇到不清楚的问题，还可转接人工坐席，由工作人员耐心细致的提供一对一专业解答。随着镇江12329公积金呼叫平台功能的不断升级和完善，平均每月拨打热线语音自主查询功能的有5200人次，人工服务平均每月接听量达4000人次，日均接听量达250人次，办结办复率为100%，回访满意率为100%，实现零投诉。截至8月末，累计接听总数近10万人次。

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